FAQ・常見問題
常見問題
關於預約、付款、保固與三類清洗共通的問題，都整理在這。找不到答案？用 LINE 傳照片或撥打 0906-688-920，客服幫你確認。
預約前，先看這些
怎麼預約？找得到真人客服嗎？
用 LINE 傳一張要清洗的家電照片就能預約，由真人客服先確認品項、機型並報價，再約時間由技師到府深層清洗。也可以直接撥打 0906-688-920。
要不要訂金？怎麼付款？
不用訂金。付款可用現金或轉帳，完工驗收後付款。
臨時要取消或改期可以嗎？
可以，請盡量提前用 LINE 或電話告知。若當天技師已經到場才臨時取消或改期，會酌收 $300 車馬費。
清洗要花多久？當天就能好嗎？
冷氣、洗衣機都是到府當天完成；水塔一座白鐵約 2～3 小時，大型或水泥水塔會久一些。實際依機型、台數與現場狀況，客服會先跟你說明。
我要在家嗎？需要先準備什麼？
清洗與驗收需要有人在家。冷氣、洗衣機請盡量把機器周邊清出空間即可；水塔不用特別準備，關加壓馬達、固定浮球都由技師現場處理。水塔清洗期間會短暫停水，先知道就好。
有保固嗎？保固期內出問題怎麼辦？
每項清洗都含 15 天服務保固。保固期內與本次清潔相關的問題，直接聯繫津良就好，免費回訪處理。
津良清潔服務哪些地區？
服務台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投，皆由技師到府服務。其他地區可先用 LINE 或電話詢問是否可安排。
冷氣・洗衣機・水塔，共通的問題
冷氣、洗衣機、水塔多久清洗一次？
冷氣一般 1～2 年 1 次（使用頻繁、家有過敏者或養寵物建議每年 1 次，營業場所約半年～1 年）；洗衣機一般 1～2 年 1 次（有寶寶、過敏成員或天天洗衣則每年 1 次）；水塔建議每年 1 次。用得越兇、狀況越明顯，就洗得越勤。
三種清洗大概各多少錢起？
皆為起價、由客服先依照片確認、不事後加價。冷氣：壁掛分離式掛洗 $2,000 起、全拆洗 $4,200 起、窗型 $3,200 起、吊隱式 $2,800 起。洗衣機：直立式 $1,800 起、滾筒 $3,500 起、雙層滾筒 $6,700 起。水塔：家用白鐵 $1,600 起／座。特殊機型另由客服確認報價。
清洗會不會弄濕、弄髒家裡或傷到機器？
技師施工前會先做好現場防護，再依機型清洗與復原，降低弄濕、弄髒家具或裝潢的風險。清洗前先檢查機況，清洗後也會與您一同驗收清潔成果，每項服務含 15 天保固。
想找特定家電的問題？
點下面的問題，直接跳到該清洗指南頁、並自動幫你把那一題展開。
乾淨生活，從一通訊息開始
津良清潔｜冷氣、洗衣機、水塔清洗專家
津良清潔團隊累積超過 7 年到府清洗經驗，服務範圍涵蓋北中部，累積超過 10,000 位客戶推薦。提供冷氣清洗、洗衣機清洗與水塔清洗等到府深層清洗服務。
完成服務即享 15 天服務保固。有任何清洗或預約問題，歡迎加入官方 LINE 免費諮詢。