隱私權政策

一 關於本政策

本公司經營冷氣、洗衣機、水塔到府清洗服務。當您透過官方網站（https://auraclean.net）、LINE 官方帳號（@auraclean）或電話（0906-688-920）與本公司聯繫、諮詢或預約服務時，本政策即適用於本公司對您個人資料之處理。

本政策不適用於本網站以外之第三方網站或服務；您透過連結前往第三方服務時，其資料處理適用各該服務之隱私權政策。

二 蒐集的個人資料類別

本公司於提供服務所需範圍內，可能蒐集下列個人資料：

• 識別與聯絡資料：您的姓名或稱呼、聯絡電話、LINE 顯示名稱／ID、電子郵件與服務地址。
• 服務相關資料：您所提供之家電照片、機型與現場狀況描述，以及預約、清洗與售後紀錄。
• 網站瀏覽資料：透過 Cookie 及分析工具自動蒐集之裝置、瀏覽器、概略地區與瀏覽行為等（多為去識別化之統計資料）。

三 蒐集目的與利用方式

本公司蒐集您的個人資料，目的包括：

• 回覆諮詢、確認清洗品項與機型並提供報價。
• 安排預約、派遣技師到府施工，以及後續聯繫與保固等售後服務。
• 服務品質管理、以去識別化之服務案例作內部教育訓練，以及清洗前後之施工紀錄。
• 網站與服務改善、行銷活動之成效分析。

利用方式：於前述目的與服務所需範圍內，以電話、簡訊、LINE、電子郵件或書面等方式與您聯繫。

四 Cookie、分析與廣告工具

• 本網站使用 Google Analytics（GA4） 了解網站使用情形。
• 本公司可能使用 Google Ads、Meta（Facebook） 等廣告與成效追蹤技術，以衡量廣告成效。
• 上述工具可能透過 Cookie 蒐集去識別化之統計資料。您可於瀏覽器設定停用或刪除 Cookie，惟部分網站功能可能因此受影響。

前述第三方服務（如 Google、Meta）就其所蒐集資料之處理，另適用其各自之隱私權政策。

五 利用之期間、地區與對象

• 期間：至蒐集目的消失，或依相關法令應保存之期限屆滿為止；您亦得依法請求刪除。
• 地區：中華民國境內。所使用之雲端、分析或廣告服務（如 Google）可能於境外處理資料，該等業者受其所在地法令規範。
• 對象：本公司及所屬技師、為履行本服務所必要之協力人員，以及前述分析與廣告服務提供者。

除法律要求或經您同意外，本公司不對外販售或任意提供您的個人資料。

六 資料安全維護

本公司採取合理之技術與管理措施，保護所保有之個人資料，避免遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。

七 您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，就本公司保有之您的個人資料，您得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

您得自由選擇是否提供個人資料，惟若不提供，可能導致本公司無法為您報價或提供服務。行使上述權利，請透過本政策所載之聯絡管道提出，本公司將依法辦理。

八 未成年人

若您未滿十八歲，請於法定代理人閱讀並同意本政策後，再提供個人資料或預約服務。

九 政策修訂

本公司得因法令變更或服務調整而修訂本政策，並於本網站公告；修訂後之政策自公告日起生效。

十 聯絡方式

如對本政策或您的個人資料有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• LINE 官方帳號：@auraclean
• 電話：0906-688-920
• 電子郵件：auraclean20@gmail.com

服務時間：週一至週日 09:00–19:00。